เปิดห้องประชุม Netflix! ถอดรหัส 5 อาวุธลับ ปั้นแคมเปญไวรัลพันล้านวิว ที่ไม่ได้พึ่งโชคช่วย

เคยสงสัยไหมว่าทำไมทุกครั้งที่ Netflix ปล่อยหนังหรือซีรีส์เรื่องใหม่ เรามักจะเห็นแคมเปญการตลาดสุดสร้างสรรค์ที่กลายเป็นไวรัลในชั่วข้ามคืน ตั้งแต่การส่งตุ๊กตา ‘โกโกวา’ จาก Squid Game ล่องแม่น้ำเจ้าพระยา, การเปิดร้านอาหาร Hunger ใจกลางเมือง, ไปจนถึงการปล้นป้ายโฆษณาของ Money Heist จนคนพูดถึงกันทั้งประเทศ

หลายคนอาจคิดว่าความสำเร็จเหล่านี้มาจากโชคช่วยหรือเพราะคอนเทนต์มันดีอยู่แล้ว แต่เบื้องหลังภาพไวรัลที่เห็น คือกระบวนการคิด การวางแผน และการทำงานร่วมกันอย่างหนักหน่วงระหว่าง Netflix และเอเจนซี่คู่ใจอย่าง VML และ จงรักภักดี

นี่คือ 5 อาวุธลับ ที่ถูกเปิดเผยจากห้องประชุมของพวกเขาผ่านงาน Marketing Oops! Summit 2025 ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ทุกแคมเปญ "Made You Watch" จนคณต้องหยุดดู และพูดถึง

1. เริ่มต้นจากภาพสุดท้ายในใจ (Having the End in Mind)

ไวรัลไม่ใช่เรื่องของโชค

 นี่คือประโยคที่ทีมงานย้ำอยู่เสมอ ทุกแคมเปญที่ปล่อยออกมาไม่ได้เกิดจากความบังเอิญ แต่เกิดจากการสเก็ตช์ภาพสุดท้ายไว้ตั้งแต่วันแรก ทีมจะคุยกันอย่างละเอียดว่า 

• เมื่อแคมเปญนี้ออกไปแล้วจะเกิดอะไรขึ้น ? 
• คนจะแชร์ด้วยแคปชั่นแบบไหน ? 
• สื่อจะพาดหัวข่าวว่าอะไร? 
• ภาพที่คนจะเห็น และจดจำคืออะไร ?

เหมือนกับแคมเปญ Squid Game 2 ที่นำตุ๊กตายองฮี (ที่คนไทยเรียกว่าโกโกวา) มาล่องแม่น้ำเจ้าพระยา ภาพสุดท้ายที่ทีมอยากเห็นคือ โมเมนต์ที่ยิ่งใหญ่ระดับประเทศ ที่ผสานความเป็นสากลของซีรีส์เข้ากับแลนด์มาร์กของไทยได้อย่างน่าจดจำ 

ทุกอย่างตั้งแต่การเลือกเวลาให้ตรงกับช่วง Sunset ที่วัดอรุณฯ ไปจนถึงการทำโดรนโปรยการ์ด ถูกวางแผนไว้ทั้งหมดเพื่อให้ได้ภาพจบที่สมบูรณ์แบบที่สุด

2. เสี่ยงอย่างฉลาด...และคำนวณมาแล้ว (Risk It Right)

Netflix ชอบทำอะไรที่เสี่ยงและกล้าหาญ แต่ทุกความเสี่ยงนั้นเป็น Calculated Risk หรือความเสี่ยงที่ผ่านการคิดวิเคราะห์และวางแผนมาอย่างรัดกุมที่สุด

กรณีศึกษาที่ชัดเจนที่สุดคือโปรเจกต์เรือ โกโกวา ที่สูงถึง 12 เมตร การนำเรือขนาดมหึมามาล่องในแม่น้ำเจ้าพระยาเต็มไปด้วยความเสี่ยงที่ควบคุมไม่ได้ ทั้งกระแสน้ำ ระดับน้ำ สภาพอากาศ ไปจนถึงการขออนุญาตจากภาครัฐ

แต่ทีมงานไม่ได้ปล่อยให้เป็นเรื่องของดวง พวกเขาทำการบ้านอย่างหนัก มีการศึกษาตารางระดับน้ำล่วงหน้าเป็นเดือนๆ ออกแบบให้ตุ๊กตาสามารถนอนเพื่อลอดใต้สะพานพุทธที่ต่ำที่สุดได้  และประสานงานกับทุกภาคส่วนอย่างใกล้ชิด การเตรียมตัวอย่างละเอียดนี้เองที่เปลี่ยนความเสี่ยงมหาศาลให้กลายเป็นความสำเร็จ

3. จับมือทำงานเป็นทีมเดียว (In It Together)

เบื้องหลังความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่คือ ความเชื่อใจ และความโปร่งใส ระหว่าง Netflix และเอเจนซี่ พวกเขาไม่ได้ทำงานในฐานะลูกค้ากับผู้รับจ้าง แต่เป็นพาร์ทเนอร์ที่ร่วมหัวจมท้ายไปด้วยกัน

ตอนทำแคมเปญ Hunger ที่ถึงขั้นเปิดร้านอาหารจริงๆ ซึ่งเป็นโปรเจกต์ที่ซับซ้อนและเหนื่อยอย่างยิ่ง ทุกฝ่ายต้องจับมือกันแก้ปัญหา ตั้งแต่การพัฒนาซอสผัดงอแงร่วมกับแบรนด์โรซ่า ที่มีการคอมเมนต์รสชาติกันหน้างานว่ากลิ่นไหม้แบบสโมคยังไม่พ 

ไปจนถึงการบริหารจัดการร้านที่ต้องเก็บเงินลูกค้าจริงๆ ความเชื่อใจทำให้ทุกฝ่ายกล้าที่จะแชร์ปัญหาและช่วยกันหาทางออกจนโปรเจกต์สำเร็จลุล่วง

4. รู้ว่าอะไรที่ "ไม่ควรทำ" (Knowing What 'Not' to Do)

ใน War Room ของ Netflix จะเต็มไปด้วยไอเดียสร้างสรรค์มากมาย แต่หัวใจสำคัญคือการ เลือกและตัดทิ้ง การรู้ว่าอะไรที่ไม่ควรทำสำคัญพอๆ กับการรู้ว่าควรทำอะไร

ทีมจะเลือกทุ่มเททรัพยากรทั้งหมด ทั้งงบประมาณและกำลังคน ไปกับไอเดียที่เป็น ฮีโร่ ที่แข็งแกร่งที่สุดเพียงหนึ่งเดียว และกล้าที่จะปฏิเสธไอเดียอื่นๆ ที่แม้จะดี แต่ไม่ตอบโจทย์หลัก

อย่างในซีรีส์ สาธุ มีการเสนอไอเดียให้จัดเวทีดีเบตระหว่างพระกับอินฟลูเอนเซอร์ในหัวข้อ 'ดูสาธุ...ได้บุญหรือบาป ? ซึ่งเป็นไอเดียที่น่าสนใจและสร้างบทสนทนาได้ดี 

แต่สุดท้ายก็ถูกตัดออกไป เพราะทีมงานมองว่ามันใกล้วัดเกินไป และอาจข้ามเส้นความอ่อนไหวทางศาสนา ซึ่งเป็นเส้นที่ทีมตั้งใจว่าจะไม่ข้าม การตัดสินใจนี้ทำให้แคมเปญมุ่งเน้นไปที่ประเด็น มารศาสนา และ พุทธพาณิชย์ ได้อย่างตรงจุดและปลอดภัย

5. ไม่เคยหยุดที่จะเรียนรู้ (Never Stop Learning)

โลกของการตลาดหมุนเร็วเสมอ สิ่งที่เคยสำเร็จในวันนี้อาจใช้ไม่ได้ผลในวันพรุ่งนี้ Netflix และทีมงานจึงให้ความสำคัญกับการเรียนรู้เป็นอย่างยิ่ง พวกเขามีการแชร์บทเรียน จากทุกแคมเปญ ทั้งที่ประสบความสำเร็จและแม้แต่ที่ล้มเหลว เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนางานต่อไป

เมื่อโปรเจกต์หนึ่งจบลง จะมีการนำองค์ความรู้มาแชร์ข้ามทีม เช่น ไอเดียการทำ Out-of-Home แบบไฮแจ็คป้ายจาก Money Heist ถูกนำมาต่อยอด หรือการทำดิจิทัลคอนเทนต์ที่ได้ผลดีก็จะถูกส่งต่อให้ทีมอื่นนำไปปรับใช้ การเรียนรู้แบบ Real-time และการไม่ยึดติดกับสูตรสำเร็จเดิมๆ ทำให้พวกเขาสามารถสร้างสรรค์แคมเปญที่สดใหม่และยกระดับมาตรฐานของตัวเองขึ้นไปได้เรื่อยๆ

ทั้งหมดนี้คือเบื้องหลังวิธีคิดที่ทำให้แคมเปญของ Netflix ไม่ได้เป็นแค่ ไวรัล ชั่วข้ามคืน แต่คือผลลัพธ์ของการวางกลยุทธ์ที่เฉียบคม ความกล้าหาญที่มาพร้อมกับการวางแผน และการทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งอย่างแท้จริง

สรุป session Made You Watch: The Creative War Room Behind Netflix’s Most Viral Moments in Thailand ดูกันทั้งเมือง: เบื้องหลังแคมเปญไวรัลของ Netflix ที่ทุกคนพูดถึง By Ranus Srirungruangdeja Head of Marketing, Thailand, Netflix Thailand, Park Wannasiri Chief Creative Officer, VML, Patsa Attanon Managing Director, JONGLUCKDEE จากงาน AssetWise presents MarketingOopsSummit2025