ไขคำตอบการสร้างนวัตกรรม และคู่มือปฏิบัติที่จะช่วยธุรกิจในโลกหลัง COVID-19 กับ Scott D. Anthony

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง ไปจนถึงขนาดใหญ่ ต่างก็น่าจะได้ยินแนวคิดเกี่ยวกับนวัตกรรมไม่ ณ จุดใดก็จุดหนึ่ง หลายคนอาจจะมีความกลัวในแนวคิดเกี่ยวกับนวัตกรรม เพราะนี่หมายถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน หากไม่ทำการเปลี่ยนแปลง แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าอีกด้านของผลลัพธ์จะออกมาเป็นอย่างไร? ในขณะที่หลายคนชะงัก ติดอยู่ระหว่างเส้นทางตรงกลาง ลังเลว่าจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ดีหรือไม่ Scott  D. Anthony คือหนึ่งคนที่ก้าวออกมาจากเส้นทางนั้น ทำการลงมือสร้างนวัตกรรมอย่างไม่ลังเล

Scott D. Anthony เป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านนวัตกรรมทางธุรกิจ (disruptive innovation) และการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ (strategic transformation) หุ้นส่วนสำคัญของ บริษัท Innosight ที่ปรึกษากลยุทธ์การเติบโตชั้นนำ เขาได้รับการจัดอันดับจาก Thinkers 50 เป็นนักคิดที่ทรงอิทธิพลอันดับ 9 ของโลก อีกทั้งมีประสบการณ์ช่วยธุรกิจพัฒนาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าในอนาคต ผ่านวิสัยทัศน์ที่มีร่วมกัน ไปจนถึงการช่วยองค์กรในการสร้างเครื่องมือที่จำเป็นในการไปให้ถึงจุดหมาย ตามเจตนารมณ์ของบริษัทที่ว่า “การเพิ่มขีดความสามารถให้องค์กรคิดไปข้างหน้า เพื่อที่จะสามารถนำองค์กรฝ่าคลื่นการเปลี่ยนแปลงอย่างพลิกผันและสามารถกุมอนาคตไว้ในมือได้” ด้วยการนำของ Scott ทำให้ในปี 2563 Innosght ถูกจัดอันดับโดยนิตยสาร Forbes ให้เป็น “ที่ปรึกษาด้านการจัดการที่ดีที่สุดประจำปี” นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้เขียนบทความใน Harvard Business Review และหนังสือ “Dual Transformation”  เกี่ยวกับการจัดการและการพัฒนาองค์กรไปสู่นวัตกรรม

ทาง Techsauce มีโอกาสได้สัมภาษณ์ Scott ในประเด็น "Global Disruption การสร้างนวัตกรรม คู่มือปฏิบัติที่จะช่วยธุรกิจในการเผชิญกับความไม่แน่นอนในโลกหลัง COVID-19" เขามีคำตอบและมุมมองในเรื่องนี้อย่างไรมาดูกันค่ะ

อนาคตที่ไม่แน่นอนหลังจาก COVID-19 เป็นสัญญาณการเกิดขึ้นของ disruption คลื่นใหม่ที่จะส่งผลต่อระบบ ecosystem ทั้งหมดหรือไม่?

COVID-19 เป็นสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่แน่นอนว่า ในท้ายที่สุดแล้ว มันก็จะกลายเป็นหนังอีกหนึ่งม้วนที่เราต่างก็เคยดูมาก่อน ก็เหมือนกับในอดีต เราได้รู้เกี่ยวกับสงครามโลก การระบาดครั้งใหญ่ การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคมในรูปแบบต่างๆ และที่สำคัญไปว่านั้น สิ่งหนึ่งที่เราต่างก็ทราบกันดี ที่ยังคงแน่นอนไม่เคยเปลี่ยน ก็คือการพัฒนาของนวัตกรรมที่ยังคงดำเนินต่อไป

ท่ามกลางสถานการณ์ที่ดูเหมือนจะย่ำแย่ ยังมีสิ่งดีๆ ซ่อนอยู่สำหรับผู้ที่สามารถคิดและมองหาโอกาสข้างหน้าเสมอ 

คำแนะนำสำหรับธุรกิจที่จำเป็นต้องทำการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงธุรกิจของตัวเองในช่วงเวลานี้

ผมขอยกตัวอย่างกรณี Innosight แล้วกันครับ พวกเราทำงานเคียงคู่ลูกค้ามาหลายปี ก็เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ทั่วโลก ในช่วงที่ผ่านมา เราได้คิดหาวิธีที่จะอยู่กับวิธีการทำงานแบบใหม่ อย่างเช่นการทำงานระยะไกล และนี่ก็ทำให้เราได้เรียนรู้บางสิ่งที่น่าประหลาดใจ

Innosight ได้ช่วยองค์กรในการวางแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการประชุมแบบ Virtual การใช้เครื่องมือที่จะส่งเสริมการอภิปรายและการสื่อสารภายในองค์กร ไปจนถึงการสร้างความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ทั้งหมดนี้ก็เพื่อที่ผู้นำและคนในองค์กรจะสามารถพัฒนาตนเองให้ดีขึ้นได้ 

ในฐานะที่ผมเป็นผู้ที่มีความเชื่อมั่นในการค้นหาโอกาสในอีกด้านหนึ่งของความท้าทายอยู่เสมอ การที่คุณมองไปข้างหน้า มองหาโอกาสอยู่เสมอ โอกาสนั้นก็จะมาหาคุณอย่างไม่ต้องสงสัยเลย

ทุกคนต่างทราบดีว่า 'นวัตกรรม' คือกุญแจสำคัญ แต่ท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้ เราจะทำการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ได้อย่างไร?

1. "ทำการปรับพอร์ตโฟลิโอของคุณอย่างรอบคอบ" โฟกัสในที่สิ่งที่ต้องทำ จัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่จะสร้างส่งผลกระทบทั้งต่อโอกาสในระยะสั้นและระยะยาวของบริษัท
2. "กำจัด zombie project" หรือโครงการที่เป็นผีดิบ (โครงการที่คุณไม่รู้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร ไม่มีแบบแผน ไม่รู้ว่าธุรกิจของคุณเกิดมาเพื่อแก้ปัญหาอะไร อีกทั้งมันมีค่าพอสำหรับผู้บริโภคหรือเปล่า)
3. "มองหาโอกาส" เมื่อตลาดเริ่มตอบสนองต่ออะไรบางอย่าง

เมื่อคุณพบโอกาสใหม่ๆ คุณสามารถใช้ทรัพยากรที่คุณกำจัดออกไป หันมามุ่งเน้นไปที่โอกาสใหม่ๆ จากนั้นคุณก็จะพบสิ่งดีๆ ของคุณที่ซ่อนอยู่ทันที

• อ่านเพิ่มเติม: Scott D. Anthony ที่ปรึกษากลยุทธ์ชั้นนำ แนะองค์กรจะอยู่รอดต้อง 'ปรับเปลี่ยน' ไม่ใช่แค่ปรับปรุง

มีคำแนะนำอย่างไรสำหรับผู้ที่ต้องการจะก้าวไปข้างหน้าสู่การสร้างสรรค์อะไรใหม่ๆ แต่ก็ยังไม่แน่ใจ เนื่องจากกำลังชั่งน้ำหนักระหว่างความเสี่ยงกับผลตอบแทนอยู่?

“ความเสี่ยงที่สุดคือการไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เลย”

เมื่อคุณทำการสร้างสิ่งใหม่ๆ สิ่งเลวร้ายที่สุดที่จะเกิดขึ้นก็คือ คุณเลือกเดินผิดทางและต้องเสียเงินที่ลงทุนไป แต่ถ้าประสบความสำเร็จ คุณก็จะสามารถสร้าง ecosystem ใหม่ หน่วยธุรกิจใหม่ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ในทางกลับกัน หากคุณไม่สร้างสรรค์อะไรเลย คุณก็จะไม่เห็นอะไรเลย ไม่แม้แต่จะได้ประโยชน์อะไรกลับมา ที่แย่ไปกว่านั้นคือ คุณอาจจะต้องล้มเลิกกิจการ เพราะคุณพลาดในการมีส่วนรวมในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมของคุณเอง

ผู้นำต้องมีความกล้าหาญในการมองหาโซลูชั่นเพื่อสร้างอนาคตที่ต้องการให้เกิดขึ้นทำการดำเนินการในระยะสั้น ที่จะเพิ่มโอกาสในการค้นพบโอกาสใหม่ๆ มากขึ้น

คอยย้ำเตือนตัวเองอยู่เสมอว่า ไม่ว่าทางข้างหน้าจะมืดมนหรือยากลำบากแค่ไหน หลักฐานทางประวัติศาสตร์ก็ได้แสดงให้เราเห็นแล้วว่า ยังคงมีโอกาสในการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ และเติบโตต่อไปอยู่เสมอ

ร่วมถามตอบสดกับ Scott D. Anthony ได้ในงาน Techsauce Virtual Summit 2020 วันที่ 19-20 มิถุนายนนี้

หากคุณยังลังเลว่านวัตกรรมจะนำความสำเร็จมาให้คุณได้หรือไม่ ต้องมาฟัง Scott D. Anthony ด้วยตัวคุณเองที่งาน Techsauce Virtual Summit 2020 ในหัวข้อ "From Global Disruption to Innovating in the Upturn: A Practical Playbook for Uncertain Times" เซสชั่นนี้จะทำให้คุณมองเห็นโอกาสใหม่ๆ ที่จะช่วยคุณในการตัดสินใจในการจัดการกับนวัตกรรม คุณจะได้เรียนรู้แนวคิดในการจัดการกับโครงการที่มีอยู่ ไปจนถึงการมองหาโอกาสใหม่ๆ ที่คุณอาจจะมีกับตัวอยู่แล้ว แต่อาจจะยังมองไม่เห็น อย่ารอช้า รีบซื้อบัตรก่อนที่ราคาจะปรับขึ้น ได้ที่  https://bit.ly/2ZmnIN9 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถเข้าไปได้ที่ http://virtualsummit.techsauce.co