Airbnb พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสอย่างไร ปั้นมูลค่าบริษัทสูงถึง 1 แสนล้านดอลลาร์ในช่วงโควิด-19 | Techsauce

Airbnb พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสอย่างไร ปั้นมูลค่าบริษัทสูงถึง 1 แสนล้านดอลลาร์ในช่วงโควิด-19

ในช่วงโควิด-19 เราจะเห็นได้ว่าธุรกิจที่ได้รับผลกระทบหนักสุดย่อมไม่พ้นการท่องเที่ยวและการโรงแรม และ Airbnb Startup จองที่พักก็เป็นหนึ่งในนั้น ในปี 2020 บริษัทขาดทุนถึง 72% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา และปลดพนักงานถึง 25% แต่สุดท้ายแล้วบริษัทก็เข้าจดทะเบียน IPO และมูลค่าเพิ่มขึ้นถึง 1 แสนล้านดอลลาร์เมื่อปลายปี จึงน่าสนใจว่าทำไมนักลงทุนถึงยังเชื่อใจจากบริษัทนี้ในช่วงวิกฤต และเลือกลงทุนต่อในอนาคต

Airbnb

Airbnb เกิดจากคอนเซปต์ Bed and Breakfast 

Airbnb เป็นแพลตฟอร์มที่มาจากแนวคิดของ Brian Chesky และ Joe Gebbia ที่ชื่อเดิมคือ Air Bed and Breakfast ต้องการจะแบ่งห้องนั่งเล่นตนเองให้นักเดินทางเช่าอยู่ โดยใช้ชีวิตกับเจ้าของบ้าน และมีอาหารเช้าให้ทานร่วมกัน 

จากนั้นผู้ก่อตั้งทั้งสอง ได้ร่วมมือกับ Nathan Blecharczyk ได้ต่อยอดสร้างเป็นเว็บไซต์ที่พัก เพื่อที่เราจับจองพื้นที่และค้นหาที่พักได้ง่ายมากขึ้น จึงเป็นจุดเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม Airbnb ที่ให้โฮสต์เข้ามาหารายได้เสริม และคนเข้าพักที่ได้ที่พักในราคาถูกลง

ขยายธุรกิจให้มั่นคงในโปรแกรมบ่มเพาะ Startup Incubator

เนื่องจาก Airbnb ยังไม่มีแหล่งเงินทุนและ Networking ที่มากพอ จึงตัดสินใจเข้าร่วมโครงการ Incubator เพื่อให้ได้ซึ่งโมเดลธุรกิจและมีแนวทางการเติบโตที่ชัดเจน จากนั้นก็ทยอยระดมเงิน และเติบโตอย่างค่อยเป็นค่อยไป คนเริ่มให้ความสนใจมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าโมเดลธุรกิจของ Airbnb อาจจะคล้ายคลึงเหมือนเว็บไซต์ที่พักทั่วไป แต่ Airbnb เป็นแอปพลิเคชันที่เสถียรภาพ และมีหน้าตาการใช้งานง่ายดาย จึงไม่แปลกใจที่คนมองว่าการจองที่พักผ่าน Airbnb ทำได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

ก้าวต่อไปข้างหน้าผ่านกลยุทธ์ Go Global

Airbnb เดินหน้าแพลตฟอร์มต่อไปในทั่วภูมิภาค โดยที่สร้างความเชื่อใจกับลูกค้าต่างชาติด้วยการสร้างออฟฟิศประจำประเทศนั้น ๆ เพื่อช่วยเหลือเจ้าของที่พักให้แก้ไขปัญหายิบย่อยได้ทันใจ รวมไปถึงตรวจสอบข้อมูลโฮสต์ท้องถิ่นโดยตรงอย่างเคร่งครัดเพื่อให้คนเข้าที่พักรู้สึกเชื่อมั่นในธุรกิจด้วย

ขยายจุดแข็งบริการต่อในการท่องเที่ยว

เมื่อเทียบกับโรงแรมแล้ว Airbnb ให้ราคาที่พักที่ย่อมเยา และให้ประสบการณ์การพักผ่อนที่ใกล้เคียงวิถีชีวิตท้องถิ่นมากที่สุด ดังนั้น สิ่งที่ตามมากับที่พัก Airbnb ได้เพิ่มบริการ “Neighbourhood” ธุรกิจไกด์ท่องเที่ยวท้องถิ่นที่พาไปดูสถานที่ท่องเที่ยวล้วนแต่เป็น hidden gem รู้เฉพาะคนท้องถิ่นในประเทศเท่านั้น ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่เฉพาะตัวกว่าการท่องเที่ยวทั่วไป

ทั้งหมดนี้ เกิดขึ้นได้เพราะแนวคิดเรื่อง Ecosystem ของ Airbnb ที่เชื่อว่าหาก Airbnb มีอุปทานที่พักที่ดี มีอุปสงค์นักท่องเที่ยวตามมา จากนั้นก็จะมีธุรกิจย่อยก่อตัวใหม่ขึ้นเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้งานอย่างสมบูรณ์แบบ เพิ่มความสามารถในการแข่งขันเทียบเท่ากับโรงแรมดัง ๆ ได้

ผลการดำเนินงานของ Airbnb ตลอดปีที่ผ่านมา

แม้ว่าเส้นทางธุรกิจของ Airbnb จะมีภาพรวมที่สดใส แต่ผลการดำเนินงานของ Airbnb ขาดทุนสะสมมาโดยตลอด โดยเฉพาะในช่วงโควิด-19 ที่ขาดทุนหนัก 72% และปลดพนักงานถึง 25% 

ผู้บริหารจึงตัดสินใจแก้ปัญหาโดยการทำงานหนักทุกวัน ทุ่มเทกับสิ่งที่ควบคุมได้ ไม่ว่าจะเป็นการลดรายได้ ชะลอการจ่ายหนี้ หรือเจาะกลุ่มลูกค้าอื่น ๆ จนทำให้ธุรกิจได้ค้นพบพฤติกรรมใหม่ของคนส่วนใหญ่ในประเทศก็คือเทรนด์ “Staycation” จึงมาลุยในส่วนของธุรกิจบ้านพักที่เน้นรักษามาตรการความปลอดภัยให้สอดรับกับการแพร่ระบาดของโควิด-19 

ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น Airbnb ตัดสินใจขาย IPO ในปี 2020 เพื่อที่จะระดมทุนได้ง่ายขึ้น และสามารถต่อสายป่านของธุรกิจในอยู่รอดท่ามกลางวิกฤต ด้วยอานิสงส์ของ Tech Company ศักยภาพของบริษัท และโอกาสในการทำกำไร นักลงทุนจึงให้ความสนใจกับโมเดลธุรกิจแบบ Ecosystem แบบ Sharing Economy ของ Airbnb ที่อาจให้ on return invested capital สูงกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิม จึงเป็นเหตุผลที่ Airbnb ได้รับเงินระดมทุนจนมูลค่าบริษัทสูงถึง 1 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐเลยทีเดียว


RELATED ARTICLE

Responsive image

ระบบบัญชีออนไลน์ จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร?

ระบบัญชีออนไลน์ จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร? หาคำตอบได้จากบทความนี้...

Responsive image

LearnDi และ Digital Library แพลตฟอร์มการเรียนรู้ในยุค Next Normal อัปสกิลคนในองค์กร ให้ก้าวทันกระแสโลก

AIS Academy ยังต่อยอด ส่งต่อความรู้ให้คนไทยอย่างไม่หยุดยั้ง ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล “LearnDi” และ “Digital Library” เพื่ออัปสกิลคนในองค์กร ให้ก้าวทันกระแสโลก...

Responsive image

แนวโน้มอนาคตแวดวงสินเชื่อ สู่การเข้าถึงแหล่งเงินทุน จากมุมมองของผู้ให้บริการ

เปิดเคล็บลับและหัวใจของการเข้าถึงแหล่งเงินทุน ที่ SMEs ต้องรู้ โดย คุณชัยณรงค์ ฉัตรรัตนวารี ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจดิจิทัล SME Bank...