ในช่วงงาน Web Summit 2018 ที่เมืองลิสบอน ประเทศโปรตุเกสที่ผ่านมา Techsauce ได้มีโอกาสพูดคุยกับ Jacob Greenshpan, UX Strategy Consultant ของ Google เรื่องเคล็ดลับความสำเร็จในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และสิ่งที่ UX designer ควรรู้หากต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง

จากประสบการณ์การทำงานด้าน UX และ UI มากว่า 22 ปี เขาแนะนำว่า สิ่งที่ผู้สร้างนวัตกรรมไม่ควรมองข้ามเวลาสร้างแอพพลิเคชันคือ 'ระบบอินเตอร์เฟส' เนื่องจากมันเป็นส่วนหนึ่งของความเป็นมนุษย์ อีกทั้งมันยังเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะประสบความสำเร็จหรือไม่