Techsauce | Tech and Biz Ecosystem Leader for Startups Technologies and Business /* */ /* */

LATEST IN customer-experience

8 แนวโน้มในวงการสื่อสารธุรกิจที่จะเกิดขึ้นในปี 2022

ธุรกิจจำนวนมากหันมาให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า ที่เป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าในสนามแข่งขันขณะนี้ ดังนั้นธุรกิจจะต้องเจาะลึกและทำความเข้าใจ 8 เทรนด์ด้...

ถอดกลยุทธ์ความสำเร็จ ‘งานบริการ’ ของ Orpak ผู้ให้บริการระบบจัดการน้ำมันระดับโลก ด้วย Salesforce Service Cloud

กลยุทธ์ความสำเร็จในการพัฒนางานด้านบริการของ บริษัท ออร์แพค โซลูชั่น จำกัด ผู้ให้บริการระบบจัดการน้ำมันระดับโลก ที่ได้มีการเปลี่ยนผ่านสู่การทำงานแบบดิจิทัล...

วิวัฒน์ Customer Experience ในอนาคต ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม

สรุป Key Takeaways จากงาน MEGA TECH FORUM 2022 by Techsauce ในหัวข้อ Evolution of Customer Experience: The New Fabric of Life with Tech & Innovation โดย Darwin Smarnond จาก Accentu...

ADA Introduces WhatsApp Business Platform to Transform CX for Medium and Large Businesses in APAC

ADA is now a WhatsApp Business Solution Provider (BSP) in the APAC region. Through the WhatsApp Business Platform, ADA will empower businesses to connect with their customers in a ...

CARRO ต่อยอดธุรกิจรีเทล เปิดตัว CARRO Automall ศูนย์บริการครบวงจร แห่งแรกในไทย

CARRO เปิดตัว คาร์โร ออโตมอลล์ (CARRO Automall) สาขาดอนเมือง แฟลกชิปแห่งแรกที่ใช้เทคโนโลยีและนำเสนอบริการครบครัน ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ (Customer Experience) การซื้อ-ขายรถยนต์มื...

ทำไมประสบการณ์จึงเป็นเรื่องของเราทุกคน

สถานการณ์โควิด-19 สร้างการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน รวมทั้งการปรับเปลี่ยนแนวคิดและกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อให้พร้อมรับมือกับยุคนิวนอร์มัล ถ้าเกิดการเปลี่ยนแปลงพัฒนาไปมากขึ้นเรื่อย ๆ เราจ...

KPMG จัดอันดับองค์กรไทยมอบประสบการณ์ลูกค้าได้ดีที่สุด

ผลงานวิจัยใหม่ของ KPMG International เผยระดับความคาดหวังของผู้บริโภคต่อการได้รับบริการหลายช่องทาง (omni-channel) และความเข้าอกเข้าใจจากธุรกิจ...

Code & Craft เจาะลึก 3 การเปลี่ยนแปลงของดิจิทัลเทรนด์ที่แบรนด์ต้องจับให้อยู่หมัด

Code & Craft บริษัทออกแบบ Digital Experience Solution ในเครือ แรบบิท ดิจิทัล กรุ๊ป (Rabbit Digital Group) เจาะลึก 3 การเปลี่ยนแปลงของเทรนด์ที่สำคัญ ที่แบรนด์ควรจับตามอง เพื่อเติบโต...

ถอดรหัสผู้นำเกมด้าน CX ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

Content Shifu ร่วมกับ Zendesk ผู้นำด้าน CX Technology (Customer Experience Technology) จัดงานสัมมนาในหัวข้อ “CX Champion ถอดรหัสผู้นำเกมด้าน CX ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าอย่างไรให้ประ...

กรุงไทยปรับโฉมรูปแบบสาขาใหม่ ฟรี Wi-Fi , Co-Working Space เอาใจคนยุคดิจิทัล

ก่อนหน้านี้ธนาคารกรุงไทยสาขามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต โดนใจชาวเน็ตจนเป็นที่ฮือฮาในโลกออนไลน์กันไปแล้ว ล่าสุดธนาคารกรุงไทยเปิดสาขามหาวิทยาลัยบูรพา ด้วยดีไซน์ Loft- Young, Di...

Facebook เผยสิ่งที่เป็นอุปสรรคต่อเส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคคือ 'โฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง'

Facebook เผยข้อมูลเชิงลึกจากรายงาน “Zero Friction Future” ล่าสุด พร้อมผลการศึกษาภายในประเทศไทย และเอเชียแปซิฟิคที่มาจากผลสำรวจซึ่งจัดทำขึ้นโดย Boston Consulting Group (BCG) โดยรายง...

Thai Airways International reinvents Customer Experience with Qualtrics

Qualtrics will empower Thai Airways International with real-time actionable insights to create customer excellence......

กูรูด้าน UX เผย เคล็ดลับความสำเร็จในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าคือ 'ความใส่ใจในรายละเอียด'

ในช่วงงาน Web Summit 2018 ที่เมืองลิสบอน ประเทศโปรตุเกสที่ผ่านมา Techsauce ได้มีโอกาสพูดคุยกับ Jacob Greenshpan, UX Strategy Consultant ของ Google เรื่องเคล็ดลับความสำเร็จในการยกระ...

หลัก 3 ประการเพื่อ Customer Experience ที่ยอดเยี่ยมตามสูตรของ Disney ที่ Innovator ทุกองค์กรควรรู้

ในช่วงที่ข่าว Disney ซื้อกิจการ 21st Century Fox กำลังร้อนแรงและกำลังมีธุรกิจที่เตรียมชนกันกับ Netflix แน่นอนว่าหลายคนให้ความสนใจในตัวองค์กรทั้ง 2 เป็นอย่างมาก แต่วันนี้เราจะไม่ได้...