Gartner คาด Everyday AI จะบูม! ใน Digital Workplace ภายใน2 ปี องค์กรต้องปรับตัวรับด้วย DEX | Techsauce

Gartner คาด Everyday AI จะบูม! ใน Digital Workplace ภายใน2 ปี องค์กรต้องปรับตัวรับด้วย DEX

Gartner บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาชั้นนำ ได้เผยแพร่รายงาน Hype Cycle for Digital Workplace Applications, 2024 ซึ่งชี้ให้เห็นว่าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI กำลังจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำงานของเราในอนาคตอันใกล้นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทคโนโลยี Everyday AI และ Digital Employee Experience (DEX) ที่คาดว่าจะกลายเป็นกระแสหลักภายในเวลาไม่ถึง 2 ปี

AI

Everyday AI: ยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน

Everyday AI หรือปัญญาประดิษฐ์สำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเขียนงาน ค้นคว้าข้อมูล ทำงานร่วมกัน หรือแม้แต่การระดมความคิดสร้างสรรค์

Adam Preset รองประธานฝ่ายวิจัยจาก Gartner กล่าวว่า "Everyday AI มีเป้าหมายเพื่อช่วยพนักงานทำงานได้อย่างรวดเร็ว ครอบคลุมและมั่นใจได้ โดยเทคโนโลยีนี้ยังสนับสนุนวิธีการทำงานแบบใหม่ ผ่านการใช้ซอฟต์แวร์อัจฉริยะทำหน้าที่เป็นผู้ร่วมงานมากกว่าเป็นแค่เครื่องมือ ซึ่งปัจจุบัน Digital Workplace กำลังเดินเข้าสู่ยุคการใช้ AI ในชีวิตประจำวัน"

DEX: สร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำงาน

Digital Employee Experience (DEX) คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานในการทำงานกับเทคโนโลยี ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคที่พนักงานเกือบทั้งหมดกลายเป็นพนักงานดิจิทัล องค์กรจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ DEX ที่ดี เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีทักษะความสามารถ และสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน

Matt Cain รองประธานฝ่ายวิจัยหลักจาก Gartner  กล่าวว่า "Everyday AI ช่วยกำจัดความยุ่งยากด้านดิจิทัลให้แก่พนักงานด้วยการช่วยงานเขียน การค้นคว้า การทำงานร่วมกันและคิดไอเดีย และยังเป็นส่วนสำคัญของเทคโนโลยี DEX ในความพยายามขจัดความยุ่งยากและเพิ่มความชำนาญด้านดิจิทัลให้กับพนักงาน ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญของการพาองค์กรไปสู่ความก้าวหน้า"

ความท้าทายและโอกาส

แม้ว่า DEX จะเป็นแนวคิดที่มีศักยภาพสูง แต่ Gartner ชี้ว่า DEX กำลังอยู่ในช่วงขาลง เนื่องจากการทดลองและการใช้งานที่ผ่านมายังไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร เพื่อให้ DEX ประสบความสำเร็จ องค์กรจำเป็นต้องใช้แนวทางแบบองค์รวม โดยร่วมมือกับทั้งฝ่ายไอทีและฝ่ายอื่นๆ ในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมให้พนักงานนำเทคโนโลยีมาใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

อนาคตของการทำงาน

Gartner มองว่า Everyday AI และ DEX เป็นนวัตกรรมที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกของการทำงาน องค์กรที่สามารถปรับตัวและนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัลนี้

ดังนั้นรายงานของ Gartner ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของ AI และ DEX ในการทำงานยุคใหม่ องค์กรต่างๆ ควรเริ่มวางแผนและเตรียมความพร้อมในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำงานให้กับพนักงาน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

อ้างอิง Gartner

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

ทำไมองค์กรยุคใหม่ ต้อง AI Transformation องค์กร

Session AI Tranformation โดย ดร.ลิสา พัทธ์วิวัฒน์ศิริ Chief Digital Officer The King Power Corporation และ คุณอรนุช เลิศสุวรรณกิจ CEO & Co-Founder Techsauce ที่ได้ร่วมพูดคุยในหัวข...

Responsive image

ถอดรหัส Innovation Theater กับดักที่องค์กรต้องก้าวข้าม สู่เส้นทาง Growth Engine อย่างยั่งยืน

วิเคราะห์ความท้าทายและโอกาสในการเปลี่ยนความพยายามสร้างนวัตกรรมแบบผิวเผินให้กลายเป็นกลยุทธ์การเติบโตอย่างยั่งยืน จาก Session "From Innovation Theater to Real Growth Engine" ในงาน Te...

Responsive image

วิเคราะห์กลยุทธ์ CVC ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ข้อควรทำและไม่ควรทำจาก Sunway Group

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Corporate Venture Capital (CVC) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรม Matt Van Leeuwen, Chief Innovation Officer ของ S...