ทำงานอย่างไรไม่ให้หมดไฟ? ถอดบทเรียน 19 ผู้บริหาร C-Suite กับเคล็ดลับต้านความรู้สึก Burnout กับงาน

Burnout ไม่ได้มาแบบฟ้าผ่า แต่มันค่อย ๆ แทรกซึมเข้ามาอย่างเงียบ ๆ ผ่านความเร่งด่วนที่ไม่มีวันหมด ขอบเขตงานที่เลือนราง การตัดสินใจที่ล้นมือ และแรงกดดันที่ต้องพร้อม "ออนไลน์" ตลอดเวลา สำหรับผู้ก่อตั้งและผู้บริหารที่กำลัง Scale บริษัทอยู่ ความเสี่ยงยิ่งทวีขึ้นเมื่อทีมขยายตัว การควบคุมกระจาย และความคาดหวังสะสมจากทุกทิศ

เว็บไซต์ Inc.com รวบรวมบทสัมภาษณ์จาก CEO และ C-Suite Leaders จากองค์กรระดับโลกอย่าง Reddit, Daytrip, Advancing Health Equity และอีกหลายแห่ง คำตอบที่ได้ไม่ใช่เรื่องของ Hustle Culture หรือ Productivity Hack แต่เป็นเรื่องของ ขอบเขตที่วางอย่างมีวินัย จังหวะการฟื้นฟูที่ตั้งใจ การมอบหมายงานเชิงกลยุทธ์ และพิธีกรรมส่วนตัวที่รักษาประสิทธิภาพระยะยาว

สร้างทีมให้เป็นเกราะกำบัง

ผู้นำที่ประสบความสำเร็จในระยะยาวมักไม่ได้ "ทน" กับภาระทุกอย่างคนเดียว แต่ออกแบบระบบที่ทำให้ภาระไม่ต้องตกมาที่ตัวเองทั้งหมด ซึ่งเริ่มต้นจากการสร้างทีมที่ไว้วางใจได้

Shizu Okusa, CEO & Founder Apothekary

Shizu ใช้กลยุทธ์ควบคุม "การเข้าถึงตัวเอง" ตั้งแต่ก่อนวันจะเริ่มต้น โทรศัพท์ของเธอตั้งเป็น Do Not Disturb ถาวร โดยมีเพียงคนวงในเท่านั้นที่สามารถผ่านเข้ามาได้ ส่วน auto-reply อีเมลจะทำหน้าที่โอนงานส่วนใหญ่ไปยังทีมแทน

"ทีมของฉันทำสิ่งเหล่านั้นได้ดีกว่าฉันอยู่แล้ว การเบี่ยงเส้นทางคำขอไปหาพวกเขาไม่ใช่การหลีกเลี่ยง แต่คือการมอบหมายงานอย่างฉลาด"

Fineas Tatar, Co-Founder ที่ Viva Talent

Fineas เปรียบงานเป็นมาราธอน ไม่ใช่สปรินต์ และเน้นการสร้างระบบที่ยั่งยืน ทบทวนทุกไตรมาส พร้อม Delegate ให้ EA ทีมงาน AI และ Automation อย่างไม่ลังเล

"EA ที่ดีไม่ใช่แค่ผู้ช่วยนัดประชุม แต่คือ 'สมองที่สอง' ที่ช่วยบูรณาการทุกมิติของชีวิตที่คุณอยากมี ขณะที่งานยังเดินหน้าต่อ"

Alex Sobol, Co-Founder ที่ The Millennium Alliance

Alex เชื่อว่า "คนที่คุณทำงานด้วย" สำคัญพอ ๆ กับงานที่ทำ เพราะการทุ่มเวลาหลายชั่วโมงกับคนที่คุณไม่ชอบหรือไม่เคารพ ทำให้ทุกอย่างหนักและเครียดขึ้นอีกเท่าตัว นอกจากนี้เขายังหาเวลาอ่านหรือดูเนื้อหาที่ตัวเองสนใจทุกวัน เพื่อ "ตัดจังหวะ" ก่อนที่งานจะกัดกร่อนพลังงานทั้งหมด

Prioritize ให้โหด รู้ว่าอะไรสำคัญจริง ๆ

ไม่ใช่ทุกงานที่ต้องทำ และไม่ใช่ทุกความเร่งด่วนที่เร่งจริง ผู้บริหารเหล่านี้พิสูจน์ว่าการรู้จักตัดออกคือทักษะสำคัญที่สุดในการป้องกัน Burnout

Talia Arnold, Cofounder & Managing Partner ที่ Exverus by Brainlabs

"Ruthless Prioritization คือการมีความชัดเจนอย่างสุดขั้วในงานที่สำคัญที่สุดของวันหรือสัปดาห์นี้ แล้วไม่ยอมเสียพลังงานกับสิ่งที่ไม่ได้เปลี่ยนผลลัพธ์ จำไว้ว่าในทุกการตัดสินใจที่ยาก มักมีตัวเลือกที่สามเสมอ และสุดท้าย... หัวเราะกับมันได้เลย เพราะสักวันเราทุกคนก็ต้องตายอยู่ดี!"

Virginia Jacko, President & CEO ที่ Miami Lighthouse for the Blind and Visually Impaired

Virginia สูญเสียการมองเห็น และจากประสบการณ์นั้น เธอพัฒนาปรัชญา RANK ขึ้นมาเพื่อเปลี่ยนโฟกัสจากสิ่งที่เสียไปสู่โอกาสข้างหน้า ประกอบด้วย

• R — Reach out aggressively (เอื้อมมือออกไปอย่างแข็งขัน)
• A — Act on opportunities (ลงมือจับโอกาส)
• N — Never let fear win (ไม่ยอมให้ความกลัวชนะ)
• K — Keep things in perspective (รักษามุมมองภาพรวม)

"การถามตัวเองซ้ำ ๆ ด้วยหลักการนี้ทำให้ฉัน Grounded ได้ตลอด 20 ปีที่เป็น CEO ขณะที่องค์กรขยายสินทรัพย์ถึง 6 เท่า"

Uché Blackstock, M.D., Founder & CEO ที่ Advancing Health Equity

ในฐานะแพทย์และ CEO ผู้เขียนหนังสือ LEGACY: A Black Physician Reckons with Racism in Medicine Uché เรียนรู้จากการ Burnout จริงว่าขอบเขตไม่ใช่การปฏิเสธคน แต่คือการพูดว่า "ใช่" กับสุขภาพของตัวเอง

"การพร้อมให้ทุกคนตลอดเวลาไม่ใช่ความเป็นผู้นำ มันคือการสึกกร่อน ขอบเขตที่ชัดเจนปกป้องระบบประสาท การตัดสินใจ และความเป็นมนุษย์ของคุณ เพื่อให้นำได้อย่างยั่งยืน"

Tomas Turek, Co-Founder & CEO ที่ Daytrip

Tomas ใช้กลยุทธ์ที่เขาเรียกว่า "Thinking Day" ซึ่งเป็นวันลับประจำสัปดาห์ที่ไม่มีประชุม ไม่มีสายโทรศัพท์ และไม่มีนัดหมายใด ๆ โดยมีเป้าหมายเดียวคือคิดและทำงานระยะยาว

"มีแรงกดดันทั้งภายในและภายนอกที่อยากให้ฉันยกเลิกวันนั้นตลอดเวลา แต่ถ้าไม่มีมัน ฉันคงเป็นผู้นำและผู้ก่อตั้งที่แย่กว่านี้มาก นี่คือความลับแห่งการอยู่รอดของฉัน"

Omer Luzzatti, CEO & Co-Founder ที่ Gigaverse

Omer เผชิญกับความวิตกกังวลตอนตี 2 อยู่บ่อยครั้ง ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Cash Position หรือบั๊กที่ยังไม่ได้แก้ วิธีรับมือของเขาคือเปลี่ยนความกังวลทุกอย่างให้กลายเป็น Next Action ที่จับต้องได้ทันที

"แทนที่จะปล่อยให้ความวิตกวนเวียน ฉันเปลี่ยนทุกเรื่องเป็นขั้นตอนถัดไปที่เป็นรูปธรรม เช่น เช็คยอดบัญชีตอนเช้า นัด 1:1 หรืออีเมลหัวหน้า QA เมื่อทุกเรื่องมี 'บ้าน' บน To-do List สมองก็ผ่อนคลายและหลับต่อได้"

มองภาพใหญ่ อย่าจมกับ Reactive Mode

หนึ่งในกับดักสำคัญที่ทำให้ผู้นำ Burnout คือการวิ่งตามความเร่งด่วนรายวันจนลืมว่ากำลังพาองค์กรไปทิศไหน

Jen Wong, Chief Operating Officer ที่ Reddit

ในฐานะ COO ของแพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ขนาดใหญ่อย่าง Reddit Jen เน้นว่าผู้นำต้องฝึก "อยู่กับอนาคต" แทนที่จะจมอยู่กับปัจจุบันที่โกลาหล

"คุณต้องดึงตัวเองออกจากงานเร่งด่วนที่ดูสำคัญ แต่จริง ๆ ไม่ได้เปลี่ยน Outcome ของกลยุทธ์เลย ความเครียดที่แท้จริงไม่ใช่ปัญหารายวัน แต่คือการตระหนักว่ากลยุทธ์ทั้งหมดอาจต้องปรับเปลี่ยนในระยะปีหรือหลายปี"

Jack Win, Co-Founder & Head of Operations ที่ Exverus by Brainlabs

Jack มองว่า Burnout คือผลจากความไม่ตรงกันระหว่าง "ความคาดหวัง" กับ "ศักยภาพที่มี" ดังนั้นการจัดการเป้าหมายอย่างก้าวร้าว พร้อมกับ ฉลองชัยชนะทุกครั้ง ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ คือยาที่ใช้ได้จริง

"Burnout สำหรับฉันคือความไม่สมดุลระหว่าง Expectation กับ Capacity จงบริหารเป้าหมายอย่างก้าวร้าว และฉลองทุกชัยชนะที่ได้มา"

Self-Care ไม่ใช่ Luxury แต่คือ Infrastructure

ข้อสรุปที่ผู้บริหารทุกคนเห็นตรงกันชัดที่สุดคือ ร่างกายและจิตใจที่ดีไม่ใช่รางวัลเมื่อทำงานเสร็จ แต่คือเงื่อนไขที่ทำให้ทำงานได้ตั้งแต่แรก

Chris Andrew, CEO ที่ Scrunch

Chris เชื่อในความเรียบง่ายที่ลึกซึ้ง

"Burnout มาจากการที่คุณต้องแสดงเป็นคนอื่น จงเป็นตัวเอง ทำงานกับคนที่คุณห่วงใย และนอนหลับให้ครบ 8 ชั่วโมง"

Andrew Peek, Four-time Founder & CEO ที่ Tilt

Andrew ยืนยันว่า "การนอนหลับ" คืออันดับหนึ่งของทุกอย่าง และปกป้อง 3 ชั่วโมงแรกของเช้าไว้อย่างศักดิ์สิทธิ์

"คุณภาพการตัดสินใจลดลงอย่างมากเมื่อนอนไม่พอ และการตัดสินใจที่แย่ก็สร้างความเครียดในแบบอื่นต่อไปอีก ฉันปกป้องช่วง 7–10 โมงเช้าเหมือนศาสนา ไม่มีประชุม ใช้เวลานั้นโจมตีปัญหาที่ยากที่สุดของวัน"

James Ward, Chief Exploration Officer ที่ Rewild Safaris

James ทำงานกับการเดินทางข้ามทวีปบ่อยครั้ง การเปลี่ยน Time Zone และการอยู่ห่างบ้านนาน ๆ ส่งผลต่อร่างกายอย่างหนัก แต่งานของเขาก็เปิดโอกาสให้เข้าถึงธรรมชาติ ซึ่งเป็น "การรีเซ็ต" ที่ดีที่สุดของเขา

"การอยู่ท่ามกลางพื้นที่ที่ถูกกำหนดโดยสัตว์ป่าและสภาพอากาศเท่านั้น สร้างพื้นที่ทางจิตใจสำหรับการคิดเชิงภาพรวม แทนที่จะเป็นแค่การตัดสินใจเชิงตอบสนอง"

Jessica Bragdon, Co-Founder & President ที่ Koala Eco

Jessica มองว่า Burnout แทรกซึมเข้ามาเมื่อไม่มีพื้นที่ระหว่าง "ความพยายาม" กับ "การฟื้นฟู" และเธอพบว่าการออกสู่ธรรมชาติ แม้จะเป็นเพียงการออกกำลังกายกลางแจ้ง ช่วยสร้างพื้นที่นั้นได้จริง

"ความชัดเจน ไม่ใช่ความเข้มข้นที่ไม่หยุดหย่อน ต่างหากที่ทำให้ทำงานระยะยาวได้"

Michael Kempner, CEO & Founder ที่ MikeWorldWide

Michael เรียนรู้ว่าจิตใจต้องการการพักมากกว่าร่างกายด้วยซ้ำ สิ่งที่เขาทำทุกสัปดาห์ดูเหมือนง่าย แต่ในทางปฏิบัติจริงหายากมาก

"อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง มักจะเป็นวันศุกร์หลังสัปดาห์ที่เหนื่อยมาก ฉันจะใช้เวลา 1–2 ชั่วโมงในการหลับตา ไม่มีเพลง ไม่มีทีวี ไม่มือถือ ไม่มีสิ่งกระตุ้นใด ๆ แค่ปล่อยให้จิตใจได้ผ่อนคลาย นั่นคือ Luxury ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด"

Jake Vygnan, Co-Founder & COO ที่ Taimi และ Hily Dating Apps

Jake เสนอ Framework ที่น่าสนใจ โดยมองว่า Burnout ไม่ได้มาจากการทำงานหนักเพียงอย่างเดียว แต่มาจากการขาดสมดุลในชีวิตโดยรวม เขาจึงแนะนำให้มี 3 Hobbies ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ได้แก่

• Hobby เพื่อหาเงิน (ใช่ งานของฉันคือ Hobby อย่างหนึ่ง)
• Hobby เพื่อสุขภาพกาย
• Hobby เพื่อสุขภาพจิต

"ชีวิตประกอบด้วย Hobbies เพราะทุกสิ่งที่คุณทำควรให้ความสุขกับคุณ"

Jordan Hinke, Founder ที่ Honeycomb PR

Jordan เริ่มสัปดาห์ละ 2 เช้าด้วยการนอนใน Red Light Therapy Pod นาน 15 นาที โดยไม่มีโทรศัพท์หรือสิ่งรบกวนใด ๆ

"ช่วงเวลานั้นช่วยปรับสมดุลระบบประสาทและทำให้เข้าถึงการตัดสินใจด้วยความชัดเจน ยังไม่นับประโยชน์ทางร่างกายจาก Red Light ที่ช่วยลดการอักเสบและทำให้นอนหลับได้ดีขึ้น นี่คือการดูแลร่างกายตัวเองอย่างตั้งใจพอ ๆ กับที่ดูแลธุรกิจ"

Denise White, CEO ที่ EAG Sports Management

Denise เปลี่ยนจากทำงาน 8 ชั่วโมงเป็น 18 ชั่วโมงในวงการกีฬา และเรียนรู้ว่าสิ่งที่สร้าง Burnout ไม่ใช่ความหลงใหล แต่คือการไม่มี "Recovery Rhythm"

"ฉัน Block เวลา Wellness ไว้ในปฏิทินเหมือนกับการประชุมสำคัญ ถ้าคุณไม่ปกป้องการฟื้นฟูตัวเองในแบบเดียวกับที่ปกป้องรายได้ สิ่งที่คุณกำลัง Scale อยู่จะไม่ยั่งยืน"

Joey Camire, CEO & Co-Founder ที่ SYLVAIN

Joey สรุปได้กระชับและตรงประเด็นที่สุดในกลุ่มนี้

"Burnout ของผมส่วนใหญ่เป็นเรื่องร่างกาย ไม่ใช่ปรัชญา ถ้านอนน้อยกว่า 7 ชั่วโมง ข้ามมื้ออาหาร หรือไม่ปั่นจักรยานทุกวัน แม้แต่ในวันที่หิมะตก ระบบทุกอย่างพัง ร่างกายคือโครงสร้างพื้นฐาน และใน 2025 'การบำรุงรักษาประจำ' คือนิสัยที่ให้ ROI สูงที่สุดในฐานะผู้นำ"

สิ่งที่ผู้นำทั้ง 19 คนสอนเหมือนกัน

แม้จะมาจากวงการที่หลากหลาย รูปแบบที่ปรากฏซ้ำ ๆ ในทุกคำตอบคือการให้ความสำคัญกับ ขอบเขตที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการตั้ง Do Not Disturb การปกป้องเวลาช่วงเช้า หรือการจัดวัน Thinking Day ไว้เป็นประจำ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอ แต่คือวินัยที่ผู้นำเลือกได้อย่างมีสติ

เสาหลักที่สองที่ทุกคนพูดถึงคือ การ Delegate อย่างไม่ลังเล ผ่านทีมงาน EA และเทคโนโลยี เพราะการพยายามทำทุกอย่างคนเดียวไม่ใช่ความเป็นผู้นำ แต่คือหนทางสั้น ๆ ไปสู่ Burnout ควบคู่กันไปกับ Recovery Rhythm ที่ถูก Block ในปฏิทินเหมือนกับการประชุมสำคัญ ไม่ใช่สิ่งที่จะทำเมื่อ "มีเวลาเหลือ"

สุดท้าย สิ่งที่ทุกคนพิสูจน์ให้เห็นคือความสามารถในการ โฟกัสที่ภาพใหญ่ แทนที่จะจมอยู่กับความเร่งด่วนรายวัน เป็นทักษะที่ต้องฝึกอย่างตั้งใจ เพราะการนำองค์กรที่เติบโตเร็วในระยะยาวได้ ต้องเริ่มจากการนำตัวเองอย่างยั่งยืนก่อนเสมอ

ที่มา: Inc.com