LATEST IN omnichannel
Inside ClouDee ONE Redefining Customer Experience with Voice, AI and Omnichannel Built on a Unified Data Foundation
ClouDee spent two decades building enterprise voice infrastructure in Thailand. With ClouDee ONE, the company is betting that the phone call remains the most trusted moment in any ...
ClouDee ONE กับโจทย์ใหม่ ของ Customer Experience แพลตฟอร์มที่รวม Voice, AI และ Omnichannel ไว้บนโครงสร้างข้อมูลเดียวกัน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI กลายเป็นเทคโนโลยีที่หลายองค์กรเร่งนำมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience: CX) ไม่ว่าจะเป็น Chatbot, Voicebot หรือระบบวิเคราะห์ข้อมูล อย...
สรุปวิสัยทัศน์เซ็นทรัล รีเทล ปี 2026 เมื่อปัญญาประดิษฐ์คือกุญแจสำคัญ สู่การเป็นผู้นำค้าปลีกแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
เจาะลึกวิสัยทัศน์ เซ็นทรัล รีเทล (CRC) ปี 2026 ชูกลยุทธ์นวัตกรรมและปัญญาประดิษฐ์พลิกโฉมค้าปลีก เร่งเครื่องบุกตลาดเวียดนาม พร้อมเผยความสำเร็จ ไทวัสดุ ที่โตสวนกระแสเศรษฐกิจ มุ่งสู่กา...
AIS รวมพลังตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศ พลิกโฉมงานบริการครบทุกมิติ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุกทัชพอยท์ ด้วยพลัง AI และ Omni-Channel
เจาะลึกแผน AIS ปี 2026 ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยปัญญาประดิษฐ์ ผนึกกำลังดีลเลอร์ 23,000 ราย ชู 5 ประสบการณ์ยอดเยี่ยม ยกระดับบริการทุกช่องทางแบบไร้รอยต่อ และเสริมแกร่งความปลอดภัยไซเบอร์เต...
เจาะลึกวิธีสเกล Omnichannel จากแผนระดับโลก สู่การชนะใจลูกค้าท้องถิ่น โดย Electrolux และ Konvy
ถอดบทเรียน Electrolux และ Konvy สู่การทำ Omnichannel ที่แท้จริง เลิกแยกทีม Online-Offline พร้อมมุ่งสู่ Instant Commerce และการใช้ Data ทำนายอนาคต เพื่อความอยู่รอดในยุครีเทลใหม่...
COM7 ปี 65 โกยรายได้กว่า 6.2 หมื่นลบ. วางเป้าปี 66 โตต่อเนื่อง 15% พร้อมดันยอดขาย Online หนุนการขาย Omni channel
COM7 ปี 65 โกยรายได้กว่า 6.2 หมื่นลบ. วางเป้าปี 66 โตต่อเนื่อง 15% พร้อมดันยอดขาย Online หนุนการขาย Omni channel...
The Future E-Commerce Trends in Southeast Asia
The e-commerce sector in the SEA region is growing rapidly. Some changes expected in the next 5 years have already occurred in 2021....
ก้าวสู่อนาคตแห่งการค้าปลีก: เชื่อมต่อลูกค้าแบบไร้การสัมผัสด้วย Omnichannel
ในขณะที่โลกยังคงเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค แบรนด์ต่าง ๆ กำลังดิ้นรนเพื่อมอบประสบการณ์ที่เน้นเทคโนโลยีดิจิตอลที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยมักถ...
The 1 เปิดตัว Line Official Account ชูกลยุทธ์ Omnichannel เพิ่มช่องทางใช้งานเชื่อมต่อแอป The 1 ได้ทันที
The 1 ตอกย้ำกลยุทธ์ Omnichannel เปิดตัว Line Official Account “The 1” เพิ่มความสะดวกสบายยิ่งกว่าให้สมาชิกเช็ก-ใช้-แลกสิทธิ์ได้ง่าย ๆ เพียงคลิกเดียวจากไลน์ถึงแอป The 1 ชู 5 บริการหล...
เซ็นทรัลพัฒนา กางแผนกระตุ้นวัคซีนเศรษฐกิจ แบบ Omnichannel เปิด 4 แผนกลยุทธ์ครึ่งปีหลัง ปลุกกระแสไทยช่วยไทยอย่างเป็นรูปธรรม
เซ็นทรัลพัฒนา จับมือธุรกิจในเครือกลุ่มเซ็นทรัล และพันธมิตรกว่า 15,000 ราย กางแผนเร่งกระตุ้น ‘วัคซีนเศรษฐกิจ แบบ Omnichannel’ ทุ่มงบ 120 ล้านบาท ประเดิมแคมเปญใหญ่ “ฮักไทย ไทยช่วยไท...
Pomelo ตั้ง อริยะ พนมยงค์ เป็นคณะกรรมการคนใหม่ มุ่งเป้าเป็น Omnichannel อันดับหนึ่ง
Pomelo Fashion แพลตฟอร์มแฟชั่น omnichannel ชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่งตั้ง คุณอริยะ พนมยงค์ เป็นคณะกรรมการคนใหม่ มีผลตั้งแต่เดือนเมษายน 2564...
The Mall Group กางยุทธศาสตร์สู่ดิจิตัลคอมเมิร์ซ เปิดตัว MONLINE.COM พร้อมทำ Virtual Store ทุกจุดในห้างฯ
The Mall Group ประกาศโรดแมพแผนยุทธศาสตร์สู่ดิจิตัลคอมเมิร์ซ อย่างยิ่งใหญ่เดินหน้า OMNICHANNEL RETAIL เต็มรูปแบบ นำนวัตกรรม AI - ANALYTICS ขั้นสูงมาใช้ในโลกรีเทลเป็นครั้งแรก เพื่อย...
Pomelo สร้างความโดดเด่นด้วยการเปิดตัวโครงการเพื่อความยั่งยื่น Down to Earth
Pomelo แพลตฟอร์มแฟชั่น Omnichannel ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความภูมิใจที่จะเปิดตัวโครงการเพื่อความยั่งยืน “Down to Earth” ภายใต้สโลแกน “จากฟาสต์แฟชั่นสู่เสื้อผ้าที่ดีต่อโลก"...
2C2P ขยายศักยภาพให้ SME เชื่อมช่องทางซื้อขายออนไลน์และออฟไลน์ด้วยบริการ Qwik Omni-Channel
2C2P เชื่อมโยงระบบการชำระเงิน Qwik Omni-Channel ขยายศักยภาพให้ SME เชื่อมช่องทางซื้อขายออนไลน์และออฟไลน์พร้อมเสนอสินเชือเพื่อธุรกิจจาก Investree สูงสุด 5 ล้านบาท...
ความท้าทายในการสร้าง 'Customer Experience' ของยุคดิจิทัล
"ลูกค้า 4 ใน10 คนจะหายไปเมื่อพบเจอประสบการณ์ที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว และหากคุณยังปล่อยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีต่อไป คุณจะเสียลูกค้าถึง 8 ใน 10" ทุกธุรกิจทราบดีว่าในทุกวั...
