ลมเปลี่ยนทิศ! COVID-19 จุดเปลี่ยนสำคัญของทรัพยากรบุคคล (HR)

COVID-19 เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับธุรกิจในประเทศไทย และสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคครั้งนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าธุรกิจควรหาแนวทางในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างเร่งด่วน เนื่องจากการต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานแบบกระทันหัน เช่น การให้พนักงานเปลี่ยนเป็นการปฏิบัติงานจากที่บ้านแทนการเข้าทำงานที่ตึกสำนักงาน (Work from home) เพื่อลดความแออัดและลดโอกาสในการแพร่เชื้อในที่ทำงานและที่สาธารณะ โดยใช้ระบบการประชุมทางไกลหรือ Teleconference และเครื่องมือต่างๆในการช่วยประสานงานร่วมกัน โดย Sho Kondo หัวหน้า TalentMind บริษัทด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล หน่วยธุรกิจในเครือ AnyMind Group กล่าวถึงทิศทางสถานการณ์ภาพรวมของทรัพยากรบุคคลในประเทศไทย และการเตรียมตัวรับมือกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

นี่คือภาพรวมของการดำเนินธุรกิจในอนาคตที่ให้ความยืดหยุ่นและความว่องไวมากขึ้นกับพนักงานยุคดิจิทัลมากขึ้น ในปัจจุบัน โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจธุรกิจและชีวิตอย่างมหาศาล อย่างไรก็ตาม หากองค์กรใช้สถานการณ์นี้พลิกวิกฤตเป็นโอกาส มองการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เรียนรู้ที่จะปรับตัวและก้าวไปข้างหน้าจากสิ่งนี้ พร้อมทั้งเตรียมตัวรับมือกับ สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดในอนาคต 

เป็นเวลาหลายปีที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์คลาวด์มีการพูดถึงสภาวะที่ธุรกิจถูกทำให้หยุดชะงักในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลพัฒนาอย่างรวดเร็ว หรือการปฏิรูปเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและโมเดลธุรกิจแบบใหม่ (digital disruption) ,ประโยชน์ของการย้ายไปยังคลาวด์ และประสิทธิภาพในการทำธุรกิจแบบยืดหยุ่นผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตอนนี้สิ่งนี้กำลัง เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นซึ่งสอดคล้องกับ Digital Disruption อย่างชัดเจน

สำหรับทุกวงการในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรมต่างๆ, การศึกษา, การเงินการธนาคาร และอื่นๆอีกมากมาย ไม่เว้นแม้แต่ในเรื่องใกล้ตัวเรา ทำให้ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งการที่ปรับตัวให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นต้องอาศัยการใช้เทคโนโลยีต่างๆไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีในการสื่อสาร เทคโนโลยี Cloud, Big Data, Robotics, Machine Learning, AI และอื่นๆ เข้ามาช่วยในการทำธุรกิจ  

นอกจากนั้นไม่ว่าจะเป็นผ่าน G Suite, Zoom หรือซอฟต์แวร์คลาวด์อื่น ๆ ธุรกิจที่ยังไม่ได้เริ่มการใช้เครื่องมือเหล่านี้จะต้องดิ้นรนมากขึ้นในอนาคต

ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนนี้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องใช้ความพยายามอย่างหนักเพื่อจัดการและดูแลพนักงาน พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจและหาแนวทางและวิธีปฏิบัติสำหรับพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลมากขึ้นเรื่อย ๆ รวมถึงการทำงานข้ามประเทศ เช่นนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับสิ่งนี้

ในสถานการณ์เช่นนี้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำทางธุรกิจจะจัดการและจัดหาทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

คำตอบคือการนำซอฟต์แวร์คลาวด์เข้ามาใช้ในการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำธุรกิจสามารถจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล พร้อมด้วย Digital HR นี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนผลิตผลและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานนั่นเอง

ตัวอย่างที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ปัจจุบัน บริษัทสามารถส่งมอบสลิปเงินเดือนให้กับพนักงานได้อย่างไร เมื่อการปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพจะเพิ่มความเสี่ยงของการติดของเชื้อไวรัสโควิด-19 นอกจากนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องดำเนินการที่ธนาคาร แต่จะทำอย่างไรเมื่อธนาคารถูกปิดเนื่องจากสถานการณ์บังคับ

เพื่อสร้างพนักงานที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพพร้อมทำงานในอนาคต เป็นเวลาที่ธุรกิจต่างๆจะต้องพิจารณาโครงสร้างและเครื่องมือต่าง ๆ ที่พวกเขาจะต้องปรับใช้โซลูชั่นที่เหมาะสมตามความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของพวกเขา พร้อมพัฒนาความรู้ ความสามารถ ไปพร้อมกับทัศนคติของพนักงาน นอกจากนั้นวิสัยทัศน์ของผู้นำในองค์กรก็เป็นสิ่งสำคัญ Disruption สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน จึงเป็นทางเลือกใหม่ในการสร้างสิ่งที่แตกต่างจากผู้นำตลาด หรือบรรดาคู่แข่งในตลาดที่มีอยู่ 

ในอนาคตธุรกิจที่ต้องดำเนินทางกายภาพจะหายไปมากขึ้น งานรูทีน (Routine) หรืองานประจำที่มีให้ทำทุกวัน และทำซ้ำ ๆ จะลดลงอย่างชัดเจน เมื่อธุรกิจก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล และสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ยังเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แล้วธุรกิจของคุณพร้อมหรือยัง

RELATED ARTICLE

Responsive image

Dare to Dream แรงบันดาลใจเบื้องหลัง FastWork Startup มาแรง มุ่งเชื่อมสะพาน freelance และผู้ประกอบการทั่วประเทศ พร้อมผลักดันให้คนไทยฝันให้ไกลไปให้ถึง

“Dare to Dream” คือโครงการผลักดันการเปลี่ยนแปลงในสังคมไทยเพื่อเพิ่มโอกาสให้กับทั้งผู้ประกอบการและกลุ่ม freelance แพลตฟอร์ม fastwork เปรียบเสมือนเครื่องมือ และห้องแล็บทดลองให้คนที่ม...

Responsive image

Schneider Electric รุกตลาดเน้นผลิตภัณฑ์กลุ่ม Easy Series ใช้งานง่าย ราคาเบา พร้อมจับมือร้านค้า เปิด Schneider Easy Shop นำร่อง ในคอนเซ็ปต์ ง่าย ครบ จบที่เดียว

Schneider Electric เดินเกมรุกผลิตภัณฑ์กลุ่ม Easy Series หรือที่เรียกว่า Schneider Easy ชูจุดเด่นความคุ้มค่าในราคาเบาๆ ใช้งานง่ายตามความต้องการ ติดตั้งได้รวดเร็ว หาซื้อง่าย และยังคง...

Responsive image

PMAT จับมือ Vulcan และ ooca ชวนผู้ประกอบการไทย “ดูแลใจคนในองค์กรช่วง Covid-19”

สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) จับมือ Vulcan Coalition ธุรกิจปัญญาประดิษฐ์โดยผู้พิการทั้งด้านอุตสาหกรรมและงานวิจัย และ ooca แพลตฟอร์มปรึกษาจิตแพทย์ออนไลน์ กับจิตแพทย์แล...