ลมเปลี่ยนทิศ! COVID-19 จุดเปลี่ยนสำคัญของทรัพยากรบุคคล (HR) | Techsauce

ลมเปลี่ยนทิศ! COVID-19 จุดเปลี่ยนสำคัญของทรัพยากรบุคคล (HR)

COVID-19 เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับธุรกิจในประเทศไทย และสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคครั้งนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าธุรกิจควรหาแนวทางในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างเร่งด่วน เนื่องจากการต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานแบบกระทันหัน เช่น การให้พนักงานเปลี่ยนเป็นการปฏิบัติงานจากที่บ้านแทนการเข้าทำงานที่ตึกสำนักงาน (Work from home) เพื่อลดความแออัดและลดโอกาสในการแพร่เชื้อในที่ทำงานและที่สาธารณะ โดยใช้ระบบการประชุมทางไกลหรือ Teleconference และเครื่องมือต่างๆในการช่วยประสานงานร่วมกัน โดย Sho Kondo หัวหน้า TalentMind บริษัทด้านเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล หน่วยธุรกิจในเครือ AnyMind Group กล่าวถึงทิศทางสถานการณ์ภาพรวมของทรัพยากรบุคคลในประเทศไทย และการเตรียมตัวรับมือกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

นี่คือภาพรวมของการดำเนินธุรกิจในอนาคตที่ให้ความยืดหยุ่นและความว่องไวมากขึ้นกับพนักงานยุคดิจิทัลมากขึ้น ในปัจจุบัน โควิด-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจธุรกิจและชีวิตอย่างมหาศาล อย่างไรก็ตาม หากองค์กรใช้สถานการณ์นี้พลิกวิกฤตเป็นโอกาส มองการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เรียนรู้ที่จะปรับตัวและก้าวไปข้างหน้าจากสิ่งนี้ พร้อมทั้งเตรียมตัวรับมือกับ สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดในอนาคต 

เป็นเวลาหลายปีที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์คลาวด์มีการพูดถึงสภาวะที่ธุรกิจถูกทำให้หยุดชะงักในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลพัฒนาอย่างรวดเร็ว หรือการปฏิรูปเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและโมเดลธุรกิจแบบใหม่ (digital disruption) ,ประโยชน์ของการย้ายไปยังคลาวด์ และประสิทธิภาพในการทำธุรกิจแบบยืดหยุ่นผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตอนนี้สิ่งนี้กำลัง เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นซึ่งสอดคล้องกับ Digital Disruption อย่างชัดเจน

สำหรับทุกวงการในยุคปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นภาคอุตสาหกรรมต่างๆ, การศึกษา, การเงินการธนาคาร และอื่นๆอีกมากมาย ไม่เว้นแม้แต่ในเรื่องใกล้ตัวเรา ทำให้ธุรกิจจำเป็นที่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งการที่ปรับตัวให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นต้องอาศัยการใช้เทคโนโลยีต่างๆไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีในการสื่อสาร เทคโนโลยี Cloud, Big Data, Robotics, Machine Learning, AI และอื่นๆ เข้ามาช่วยในการทำธุรกิจ  

นอกจากนั้นไม่ว่าจะเป็นผ่าน G Suite, Zoom หรือซอฟต์แวร์คลาวด์อื่น ๆ ธุรกิจที่ยังไม่ได้เริ่มการใช้เครื่องมือเหล่านี้จะต้องดิ้นรนมากขึ้นในอนาคต

ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอนนี้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องใช้ความพยายามอย่างหนักเพื่อจัดการและดูแลพนักงาน พร้อมทั้งสร้างความมั่นใจในการดำเนินธุรกิจและหาแนวทางและวิธีปฏิบัติสำหรับพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลมากขึ้นเรื่อย ๆ รวมถึงการทำงานข้ามประเทศ เช่นนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องรู้วิธีจัดการกับสิ่งนี้

ในสถานการณ์เช่นนี้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำทางธุรกิจจะจัดการและจัดหาทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร

คำตอบคือการนำซอฟต์แวร์คลาวด์เข้ามาใช้ในการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำธุรกิจสามารถจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล พร้อมด้วย Digital HR นี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนผลิตผลและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงานนั่นเอง

ตัวอย่างที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ปัจจุบัน บริษัทสามารถส่งมอบสลิปเงินเดือนให้กับพนักงานได้อย่างไร เมื่อการปฏิสัมพันธ์ทางกายภาพจะเพิ่มความเสี่ยงของการติดของเชื้อไวรัสโควิด-19 นอกจากนั้นฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องดำเนินการที่ธนาคาร แต่จะทำอย่างไรเมื่อธนาคารถูกปิดเนื่องจากสถานการณ์บังคับ

เพื่อสร้างพนักงานที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพพร้อมทำงานในอนาคต เป็นเวลาที่ธุรกิจต่างๆจะต้องพิจารณาโครงสร้างและเครื่องมือต่าง ๆ ที่พวกเขาจะต้องปรับใช้โซลูชั่นที่เหมาะสมตามความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของพวกเขา พร้อมพัฒนาความรู้ ความสามารถ ไปพร้อมกับทัศนคติของพนักงาน นอกจากนั้นวิสัยทัศน์ของผู้นำในองค์กรก็เป็นสิ่งสำคัญ Disruption สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนไปในปัจจุบัน จึงเป็นทางเลือกใหม่ในการสร้างสิ่งที่แตกต่างจากผู้นำตลาด หรือบรรดาคู่แข่งในตลาดที่มีอยู่ 

ในอนาคตธุรกิจที่ต้องดำเนินทางกายภาพจะหายไปมากขึ้น งานรูทีน (Routine) หรืองานประจำที่มีให้ทำทุกวัน และทำซ้ำ ๆ จะลดลงอย่างชัดเจน เมื่อธุรกิจก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล และสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 ยังเป็นปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แล้วธุรกิจของคุณพร้อมหรือยัง

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

Siriraj x MIT Hacking Medicine เปิดทางสู่นวัตกรรมขับเคลื่อนการดูแลผู้สูงอายุในประเทศกำลังพัฒนา

คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ร่วมกับ MIT ประสบความสำเร็จในการจัดประชุมวิชาการ Siriraj x MIT Hacking Medicine ภายใต้หัวข้อ “Scaling Aged Care in Developing Countries”...

Responsive image

ttb แบงก์ไทยรายแรก ปฏิวัติบริการ Mobile Banking ด้วย Generative AI

ทีเอ็มบีธนชาต หรือ ttb เตรียมสร้างความฮือฮา ด้วยการเปิดตัว “Yindee” ผู้ช่วยบนมือถือเวอร์ชั่นใหม่ ที่มาพร้อมเทคโนโลยี Generative AI ซึ่งจะช่วยตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ...

Responsive image

ลอรีอัลเปิดเวที Big Bang Beauty Tech Innovation มุ่งผลักดันนวัตกรรมความงามแห่งอนาคต

ลอรีอัล กรุ๊ป ได้ประกาศรายชื่อสตาร์ทอัพผู้ชนะเลิศจากเวที Big Bang Beauty Tech Innovation การแข่งขันเฟ้นหานวัตกรรมเปลี่ยนโลกความงามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเอเชียใต้แปซิฟิกใต้ ตะวั...