AssistMe เป็นผลิตภัณฑ์แชทบอทรูปแบบใหม่ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในองค์กร พัฒนาโดย Almond Digital Group สตาร์ทอัพสัญชาติไทย ผู้ให้บริการด้านกลยุทธ์ ออกแบบและการพัฒนานวัตกรรมบน Microsoft Teams แพลตฟอร์มการทำงานยอดนิยมที่เติบโตเร็วที่สุดของ Microsoft เพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานรูปแบบใหม่ให้กับทุกคนในองค์กร

การพัฒนาในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นครั้งแรกที่สตาร์ทอัพสัญชาติไทย ได้ร่วมมือกับองค์กรระดับโลก พัฒนาแชทบอทฝีมือคนไทยแท้ ๆ เพื่อผู้ใช้งานชาวไทย ยังเป็นการนำเอาจุดแข็งของ 2 องค์กรอย่าง Microsoft Teams ของ Microsoft ที่เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันผ่านระบบการสนทนา (Chat-based workspace) และยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบการทำงานอื่น ๆ เช่น Office 365, Outlook ได้อีกด้วย มารวมกับ Insights ความเชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า ความเข้าใจในธุรกิจและพฤติกรรมของผู้ใช้งานไทยของ Almond มารวมเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับให้ Assist Me นั้นเป็นมากกว่าแชทบอททั่วไป และมั่นใจได้ว่าจะสามารถตอบโจทย์การใช้งานขององค์กรคุณอย่างแน่นอน

5 ฟีเจอร์สะดวกง่าย ๆ ตั้งแต่มาถึงจนออกจากออฟฟิศ 

ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแชทบอท AssistMe จะเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กับทุก ๆ แผนกในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร ผู้จัดการ พนักงาน แผนกบุคคล หรือแม้แต่แผนกไอที โดยจะคอยช่วยเหลือให้ทุกฝ่าย สามารถทำงานได้ ง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ตั้งแต่มาถึงจนกระทั่งที่ก้าวเท้าออกจากออฟฟิศไป

เริ่มตั้งแต่ก้าวเท้าเข้าออฟฟิศ พนักงานสามารถกดเข้าออกงานได้ผ่านมือถือทันที หรือวันไหนที่ไม่มา ก็สามารถยื่นขออนุมัติการลาได้ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกดูข้อมูลบริษัทที่ยากต่อการจดจำหรือคำถามที่พบบ่อย ๆ เช่น รหัสไวไฟ เบอร์ติดต่อต่าง ๆ รวมถึงแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรผ่าน เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและ ทันท่วงทีผ่านแชทบอท AssistMe ได้เช่นกัน 

ไม่เพียงแค่ฝั่งพนักงานที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AssistMe เท่านั้น แต่รวมถึงทีม HR และ Management ด้วยเช่นกัน ไล่ตั้งแต่การควบคุมระบบหลังบ้าน เช่น การกำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ไปจนถึงการดู Performance และข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงานผ่าน Microsoft Power BI โปรแกรมช่วยวิเคราะห์ สรุปผล และรวบรวมข้อมูล เช่น พนักงานมาทำงาน กี่โมง ใช้เวลาในออฟฟิศกี่ชั่วโมง มาแสดงผลเพื่อเปิดโอกาสให้สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ประกอบการตัดสินใจต่าง ๆ และต่อยอดให้องค์กรของคุณเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย Data Driven อย่างเต็มรูปแบบได้อีกด้วย 

AssistMe ตอบโจทย์การทำงานที่เปลี่ยนไป 

คุณกษมา เจตน์จรุงวงศ์ Co-founder และ Managing Director ของ Almond Digital Group เผยเบื้องหลังแนวคิดการ พัฒนาแพลตฟอร์ม AssistMe ว่า “ปัจจุบันกระแสเรื่อง Digital Transformation เข้ามามีบทบาทกับพฤติกรรม และชีวิตประจำวันของคนเราเป็นอย่างมาก เมื่อประกอบกับการแพร่ระบาดของ เชื้อ Covid-19 ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ก็ยิ่ง เร่งให้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเห็นได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็รวมไปถึงรูปแบบการดำเนินงานภายในองค์กรที่ก็เปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน” 

“สังเกตุได้จากการที่องค์กรต่างๆ เริ่มมองหาการนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการทำงาน โดยเฉพาะกับงานฝ่ายบุคคล ที่มีเอกสารหรือขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน ในส่วนนี้เชื่อว่าเทคโนโลยีแชทบอทของ AssistMe จะเข้ามาตอบโจทย์การทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับพนักงานในการสื่อสารภายในองค์กร (Internal Communication) ให้ง่าย เป็นระบบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้มากขึ้น อีกทั้งยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับ พนักงาน (Employee Experience) ซึ่งถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้อีกด้วย” 

เริ่มติดตั้ง AssistMe 

สำหรับผู้ประกอบการ หรือองค์กรใดกำลังมองหาผู้ช่วยที่จะทำให้บริษัทของคุณก้าวไปข้างหน้าในยุคดิจิทัล หรือต้องการทำ Digital HR Transformation สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งาน AssistMeได้ง่าย ๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึงสิ้นปีนี้ ที่ลิงค์ https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Mu6K15GPnk-Q6vtyll2dfICmBYwRa0lCs8aXi0hroatURFI4MDNNRFpWT1YyT1Q5OURBWUU2VFRNOS4u หรือติดต่อผ่านอีเมล [email protected] และสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็ปไซต์ www.almond.group ได้เช่นเดียวกัน


ฟัง Podcast ผ่านช่องทางต่างๆ ได้ที่


RELATED ARTICLE

Responsive image

Hackathon กับการช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้พิการ

Hackathon จากที่เราเคยนำเสนอหลายครั้ง ว่าเป็นหนึ่งในขบวนการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ จากการระดมสมองของคนที่มีความสนใจอยากแก้ปัญหาอะไรบางอย่าง  และผนวกกับทักษะด้านการพัฒนาจึงจะสร้างสิ่งที่...

Responsive image

Microsoft ซื้อ 'XOXCO' Startup ด้าน Chatbot ผลักดันให้ AI มีความรับผิดชอบมากขึ้น

ดันเรื่องสร้าง AI ที่มีความรับผิดชอบต่อ ล่าสุด Microsoft เข้าซื้อกิจการ Startup ที่ชื่อว่า 'XOXCO' ผู้พัฒนา Chatbot หรือ Conversational AI (AI สำหรับการสนทนา) อย่าง Howdy บอท Slack...

Responsive image

Microsoft ซื้อ Startup ด้าน AI ที่เกี่ยวกับการสนทนา เสริมพลัง Cortana

Microsoft ประกาศเข้าซื้อกิจการ Startup ด้าน AI ที่เกี่ยวข้องกับการสนทนา อย่างบริษัท Semantic Machines ที่นำเอาเทคโนโลยี Machine Learning มาช่วยให้ Chatbot ตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชา...