AssistMe เป็นผลิตภัณฑ์แชทบอทรูปแบบใหม่ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในองค์กร พัฒนาโดย Almond Digital Group สตาร์ทอัพสัญชาติไทย ผู้ให้บริการด้านกลยุทธ์ ออกแบบและการพัฒนานวัตกรรมบน Microsoft Teams แพลตฟอร์มการทำงานยอดนิยมที่เติบโตเร็วที่สุดของ Microsoft เพื่อสร้างประสบการณ์การทำงานรูปแบบใหม่ให้กับทุกคนในองค์กร

การพัฒนาในครั้งนี้ นอกจากจะเป็นครั้งแรกที่สตาร์ทอัพสัญชาติไทย ได้ร่วมมือกับองค์กรระดับโลก พัฒนาแชทบอทฝีมือคนไทยแท้ ๆ เพื่อผู้ใช้งานชาวไทย ยังเป็นการนำเอาจุดแข็งของ 2 องค์กรอย่าง Microsoft Teams ของ Microsoft ที่เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันผ่านระบบการสนทนา (Chat-based workspace) และยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบการทำงานอื่น ๆ เช่น Office 365, Outlook ได้อีกด้วย มารวมกับ Insights ความเชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า ความเข้าใจในธุรกิจและพฤติกรรมของผู้ใช้งานไทยของ Almond มารวมเข้าด้วยกัน เพื่อยกระดับให้ Assist Me นั้นเป็นมากกว่าแชทบอททั่วไป และมั่นใจได้ว่าจะสามารถตอบโจทย์การใช้งานขององค์กรคุณอย่างแน่นอน

5 ฟีเจอร์สะดวกง่าย ๆ ตั้งแต่มาถึงจนออกจากออฟฟิศ 

ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแชทบอท AssistMe จะเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กับทุก ๆ แผนกในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหาร ผู้จัดการ พนักงาน แผนกบุคคล หรือแม้แต่แผนกไอที โดยจะคอยช่วยเหลือให้ทุกฝ่าย สามารถทำงานได้ ง่ายและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ตั้งแต่มาถึงจนกระทั่งที่ก้าวเท้าออกจากออฟฟิศไป

เริ่มตั้งแต่ก้าวเท้าเข้าออฟฟิศ พนักงานสามารถกดเข้าออกงานได้ผ่านมือถือทันที หรือวันไหนที่ไม่มา ก็สามารถยื่นขออนุมัติการลาได้ นอกจากนี้ยังสามารถเรียกดูข้อมูลบริษัทที่ยากต่อการจดจำหรือคำถามที่พบบ่อย ๆ เช่น รหัสไวไฟ เบอร์ติดต่อต่าง ๆ รวมถึงแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรผ่าน เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและ ทันท่วงทีผ่านแชทบอท AssistMe ได้เช่นกัน 

ไม่เพียงแค่ฝั่งพนักงานที่สามารถใช้ประโยชน์จาก AssistMe เท่านั้น แต่รวมถึงทีม HR และ Management ด้วยเช่นกัน ไล่ตั้งแต่การควบคุมระบบหลังบ้าน เช่น การกำหนดคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย ไปจนถึงการดู Performance และข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงานผ่าน Microsoft Power BI โปรแกรมช่วยวิเคราะห์ สรุปผล และรวบรวมข้อมูล เช่น พนักงานมาทำงาน กี่โมง ใช้เวลาในออฟฟิศกี่ชั่วโมง มาแสดงผลเพื่อเปิดโอกาสให้สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ประกอบการตัดสินใจต่าง ๆ และต่อยอดให้องค์กรของคุณเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย Data Driven อย่างเต็มรูปแบบได้อีกด้วย 

AssistMe ตอบโจทย์การทำงานที่เปลี่ยนไป 

คุณกษมา เจตน์จรุงวงศ์ Co-founder และ Managing Director ของ Almond Digital Group เผยเบื้องหลังแนวคิดการ พัฒนาแพลตฟอร์ม AssistMe ว่า “ปัจจุบันกระแสเรื่อง Digital Transformation เข้ามามีบทบาทกับพฤติกรรม และชีวิตประจำวันของคนเราเป็นอย่างมาก เมื่อประกอบกับการแพร่ระบาดของ เชื้อ Covid-19 ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ก็ยิ่ง เร่งให้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเห็นได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็รวมไปถึงรูปแบบการดำเนินงานภายในองค์กรที่ก็เปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน” 

“สังเกตุได้จากการที่องค์กรต่างๆ เริ่มมองหาการนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการทำงาน โดยเฉพาะกับงานฝ่ายบุคคล ที่มีเอกสารหรือขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน ในส่วนนี้เชื่อว่าเทคโนโลยีแชทบอทของ AssistMe จะเข้ามาตอบโจทย์การทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับพนักงานในการสื่อสารภายในองค์กร (Internal Communication) ให้ง่าย เป็นระบบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้มากขึ้น อีกทั้งยังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับ พนักงาน (Employee Experience) ซึ่งถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้อีกด้วย” 

เริ่มติดตั้ง AssistMe 

สำหรับผู้ประกอบการ หรือองค์กรใดกำลังมองหาผู้ช่วยที่จะทำให้บริษัทของคุณก้าวไปข้างหน้าในยุคดิจิทัล หรือต้องการทำ Digital HR Transformation สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งาน AssistMeได้ง่าย ๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายจนถึงสิ้นปีนี้ ที่ลิงค์ https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Mu6K15GPnk-Q6vtyll2dfICmBYwRa0lCs8aXi0hroatURFI4MDNNRFpWT1YyT1Q5OURBWUU2VFRNOS4u หรือติดต่อผ่านอีเมล [email protected] และสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็ปไซต์ www.almond.group ได้เช่นเดียวกัน

ฟัง Podcast ผ่านช่องทางต่างๆ ได้ที่